淘宝服装客人购买后穿着一周破损要求赔偿修理费，我该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_清晨雨露学员

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1－看一下你和买家的约定服务是些什么，按约定的服务为标准处理2－人为损坏与产品质量问题处理的情况有区别，买家的衣服损坏，对方是否能证明是产品质量问题，你是否能证明是买家人为损坏3－核心就是根据条款走，否则发起申诉，你提供不了相关证明，也是吃亏没有胜算的。4－总体来说这类纠纷，私人协商处理更好，一般的商家会如果核实买家并不是恶意的，会进行一点补偿，把这种售后的费用算维持买家的广告成本，促进买家成为老顾客，或者再次销售。把被动变为主动。

我我玩手机学员

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无理要求，断然拒接

MSC_一路向前学员

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选择权在你的，你想补偿的话，可以补偿，不想补偿也没事，因为东西买家已经损坏也退货不了，淘宝也不会判你，因为买家是人为损坏的！

温先森520学员

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做店不易啊~只能说：看开点吧

花椒妹她妈学员

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给点钱就好了

ZCC09241010学员

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协商解决吧

温先森0学员

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协商来做吧，按原由来解决。

奋斗justin学员

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只有跟顾客好好协商了，如果实在不肯相互退让 那费用就只有补给顾客了

xm_9689鑫瑞学员

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和气生财 协商解决吧

温先森88学员

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协商解决吧，毕竟坏的有点太快了。

136****1942学员

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沟通好，协商解决

壹福品牌箱包学员

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出点钱给买家维修，

linyuexuan学员

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给他点钱，或者换货。

137****9317学员

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补偿一点吧，假如你不在乎差评也没有关系，你可以让他先好评再补偿，最好能让追评一下，这样就没有追差评的入口了，权当做善事了

183****5512学员

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这个必须补偿，产品质量问题，能自己解决的就不要麻烦小二

152****1387学员

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赔点钱了事，

181****7161学员

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这种多数是要钱的。但是这些小问题不要影响了自己的店铺，建议给点小恩惠打发走了就可以了。

186****0852学员

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小事退点钱吧，太多了 就该想办法了

wettyiky学员

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补点钱吧

139****4363学员

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让买家先评价后再给

舒荣发125学员

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协商解决

美男子学员

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凡是这种人都是无理取闹的，没办法吃点亏给他换一下，或者其他方式补偿下，不然难道最后是继吃亏又生气犯不上。

有梦就会实现学员

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无理要求，碰到也只有协商解决了

22期郭小舟学员

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如果质量确实有问题，还是接受买家要求吧。

美男子学员

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沟通

沙漠之狐狐学员

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该怎么处理就怎么处理

君上学员

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协商下，可以的话就给，这样的情况就怕得寸进尺。

xm_星星星星学员

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建议给钱了事 不然后续麻烦的很

CaptainRain学员

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补点钱吧

weixin7k0学员

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破财消灾

cpx001学员

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客户自己买小了，就不要退款的

WeiFanSen学员

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给他点吧！ 我遇到这情况都是补发一件

xm_工作者学员

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支付补偿费，朋友，这个没办法的事情

愿一世简单学员

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沟通解决，，

我就是我不一样的烟火王哲学员

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没办法 协商解决 卖家是弱势群体

jun77077学员

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这种情况很难定义是否买家恶意损坏，若果有七天无理由服务的话，建议还是协商解决吧，只要不是买家以此有敲诈行为，补偿少量维修费用我觉得是可以的，毕竟穿了几天就蹭坏了，这一单质量或许有问题！卖家服务还是要做好的！

花椒妹她妈学员

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一周就坏了，应该给与补偿，买家不算无理要求，谁买的东西用一周坏了，心里都不舒服。

简单就好188学员

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建议给予补偿，作为商家心态平和点，让客户占点小便宜对你有好处。

zfff学员

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让他开个收据给你，如果给他报销。