jhz_18672459654 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，5天后告知退货单号，导致丢货，快递公司时间长了不承认，早就做了已经派送处理，怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
5天有什么长的，跟时间无关，关键是快递公司有没有正常派送签收，送到哪里，谁签收的，核实好是谁的责任再来定
拒绝退款，由买家和快递公司协商解决
物流显示签收的话，就联系买家告知，并且通知快递处理问题件。尽量先不要给买家退款。
让顾客找快递公司拿出你的签收底单来，没有签收底单你就没有收到货，拒绝退款就可以了，
如果没有签收。应该是发件人找快递赔偿。如果收件人自己原因丢失，那就是自己的问题了。
找快递公司问清楚
买家退货遗失。如没有显示卖家签收。则 与卖家无关。卖家已收到退货即可退款为准。
没遇到过，不过退货信息不应该是填了单号，卖家才会同意退货退款么，拿5天前的物流信息话说可以不同意吧
谁签收的，核实好是谁的责任再来定，
拒绝退款咯 你根本没收到呀
快递没签收就只能找快递赔偿，需要买家那边配合，不过这种情况小二一般判与买家无关，因为有物流信息淘宝就只管判买家已退货，其他问题只由卖家跟快递自己解决了，这种情况只能投诉快递公司
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