淘宝买家将商品用坏后申请退款，我该怎么处理呢？
xm_唐朝 发布在分类 / 交易纠纷
买家半年前在我店铺买了一个35包邮的鞋架，现在已经半年多，用坏了找来要我们免费补发或者退全款，因为我们没遇到过这样的事情所以来这里问问友商们该怎么处理。他说不给补发或者退全款就投诉到工商局，我们承诺是1个月内有问题免费补发的，现在半年多了。 我们没有售假，不是三无产品。
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xm_唐朝 发布在分类 / 交易纠纷
买家半年前在我店铺买了一个35包邮的鞋架，现在已经半年多，用坏了找来要我们免费补发或者退全款，因为我们没遇到过这样的事情所以来这里问问友商们该怎么处理。他说不给补发或者退全款就投诉到工商局，我们承诺是1个月内有问题免费补发的，现在半年多了。 我们没有售假，不是三无产品。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他投诉到工商是什么原因呢？您没有售假就不用怕吧。
1、直接拒绝就可以了，即使小二介入也无需怕，还是拒绝，商品已过保修期，并且是自己使用不当导致的2、有些信誉好的，淘宝会极速处理，自动确认退货，买家退货后注意;收到后当面拍照，3、继续拒绝退款、提供商品详情证据，一个月免费退换，已过时间4、拒绝理由，产品已过七天无理由，并且已经超过保修期，产品损坏，影响二次销售。处理好麻烦采纳，谢谢
35元工商局根本不会理他好吧。。
不是三无产品不用搭理他，随便他投诉，没问题的
他这是不合理要求，淘宝不会同意的，过了15天，只能是维修售后，。
如果你产品现在是店铺的中的优势产品 ，35元破财消灾，没必要跟这些无赖去浪费时间。没意思
不会成功的
投诉工商好搞笑言归正传:1请告诉他已经使用过且使用情况不详不能证明损坏是由产品本身质量问题导致.2让他拿出确凿证据图片视频等证明产品确实有问题.3.你准备好产品合格证明比如同款产品质量图片或者是其他书面证明4你是否有做出过销售承诺比如多久保修包换之类的服务.5你在他的退款申请后提交你的产品无质量证据直接拒绝他并且做好图文说明文字部分可以说鞋架在收到货是确实完好牢固的这个不是电器不是化妆品如果是质量问题使用的前2天就可以直接体现.6.在没有确切证据是产品质量问题请不要草率拒绝顾客的售后诉求
不用怕，不鸟他就可以了，工商不会支持的
把联系方式发出来 一起打电话问候他 做了一年淘宝 这种恶心的人遇见不少了
等他投诉吧 反正都是正品
以什么理由投诉到工商呢
已经过了质保期 最多给他维修 他要求重新发一件 或者全额退款，敲诈勒索，穷疯了吧这种人见的多了，不用理他，
其实像这样的售后已经是无法处理了，就算是小二找来你也可以按照规则处理，本人遇见过半年之后要找小二过来的，家具类目，因为，已经超过时效了，投诉工商也没用屁大的事情
这是不合理要求
不用管 一个鞋架好好的不是外力人为 怎么会坏呢，还有您看造成破损原因是质量问题吗？
已过承诺期，只可以保修不可以退换，运费双方负责
不回复也不搭理，有正规手续随意投诉，鞋架是耗损品
淘宝上面买东西的什么人都有，我之前也是遇到过的，像这样的买家只能抱歉安抚，其他的那是真的不好意思了，娶老婆都不能保证过一辈子的，更别说几十块钱买的东西了，小二找你，你看一下小二的态度，小二要是要求你补偿或者补发，你可以直接怼回去问问小二是不是也是和买家一样傻逼
35元，用半年，可以了。不用理他。