尹思瑶 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品发货了，物流信息显示到地方了买家申请退款，这个情况买家申请退款可以拒绝，并让买家承担发货运费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有签收 联系快递直接退回，再同意退款，如果签收了就拒绝，先要联系快递看货物有没有签收
包邮产品买家拒签 卖家负责发货运费 非包邮产品买家需承担发货运费
这种情况直接联系买家
商量解决。不是产品质量问题的退货，一般客人承担，如果是包邮的话，客人可以不承担运费。
这种情况如果你有发货时间可以拒收的
不可以
包邮产品，任何情况下的退货， 都是卖家自己出邮费的，这就是现在真实存在的，如果您不能接受这个现实，也必须接受，因为规则就是最大程度保护买家的
等他发回或拒收快递会退回来的。淘宝也支持买家，别计较这点运费了，
七天无理由退货，包邮的就是卖家付运费
包邮产品卖家承担发货费用
告知买家拒签就可以，快递会退回来的。如果买家收货。还要退款。一般是卖家承担邮费（看你有没有七天无理由退货退款）
协商不好再说
先拒绝退款，可以在退款留言里要求买家承担运费，赶紧联系快递公司收回此件，最后如果买家死都不肯承担运费，也不至于搞到增加店铺纠纷率，你也只能赔运费了。
好好协商
告知买家拒签就可以，快递会退回来的。
包邮产品你买单，不包邮产品顾客买单，通知快递撤回，让顾客拒收
让顾客拒收
你只要有七天无理由退换货，就不能，您有这个，就得承担，只要产品不影响二次销售，就要执行这个义务，如果影响二次销售了，就可以拒绝
可以拒绝退款，包邮的是没法让买家承担的。
如是卖家设置了发货运费，买家无理由拒签，则发货运费由买家承担，买家申请退款时应扣除发货运费。
你这种情况，不应该关乎运费的问题。你已经发出了，买家怎么能申请仅退款呢？你应该拒绝要求退货退款的。邮费那都是小事，不要因为小钱影响你的店铺纠纷率。这种买家可以打标的，通过云标签打标，产品发出没签收就退款，属恶意买家。
不可以 除非显示买家己签收 除此之外必须卖家自行追回
拒签就行啊
如果拒签的话，就不会产生发货邮费
不可以的！
包邮就卖家出邮费了，遇见这种买家就只能自认倒霉，有邮费处理也麻烦，淘宝会给你将流量的
看你是不是有设置包邮，要是设置包邮你是没有理由要买家付邮费的哦
要买家拒收，快递会原路返回包裹。
申请仅退款的话可以拒绝，申请退货退款的话不能拒绝，退货运费要你自己和买家商量
这个主要是看你怎么设置的，有些卖家是设置了包邮的方式来吸引顾客购买，如果你设置了运费由买家付的，买家退货系统会扣买家的运费的！
让他拒签，等收到返回来的货在同一退款。运费我是觉得这个应该买家付，因为卖家并没错。不过这个最后大概还是需要卖家承担吧！具体问下小二！
联系买家
包邮商品的话，如果有运费险 让买家拒收 或者 签收后寄过来 保险公司承担运费，如果没有运费险 尽量让买家拒收实在不行让买家签收后寄过来 买家自己承担运费，如果不包邮的话 有运费险的 让买家拒签 退款不退运费 让买家承担运费 或者签收后自己寄过来 保险公司承担运费 你那边也是退款不退运费 ，没有运费险的话让买家拒签 退款不退运费 让买家承担运费 或者让买家签收后自己寄过来 自己承担运费 你那边也是退款不退运费 尽量拒签哦 包邮的话 你自己承担运费，不包邮的话 退款不退运费 让买家承担运费
可以先拒绝退款。等他发回或拒收
退货原因是什么，以协商为主，如果最后一定要退货，你自己打电话给物流把货退回来，再同意退货就可以了，淘宝是保护买家的，就算是买家有心去搞事，淘宝也支持买家，别计较这点运费了，你是亏定的，在淘定你就注定要亏运费的，别纠结谁出运费了（有用请采纳和点赞）
你说的情况，个人建议几点：1，先是与买家协商，有的买家愿意出一部分运费的，这要看你的本事和技巧了。2，对方不愿意出的话，不管是包邮的还是不包邮的，这个你都不必去计较了，一旦买家与你杠上了，你不仅是运费吃亏，还得受罚。3，你这个情况，先拒绝，可以等快递有退回信息后再办理退款，就好了，要注意及时找到买家和快递核实情况，以免买家暗地里收到货还申请只退款。4、在淘宝上，能用小钱解决的事，都不叫问题。5，服务好了，后面还有大把的钱等你赚呢。
尹思瑶 发布在分类 / 交易纠纷
尹思瑶 发布在分类 / 交易纠纷
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这种情况直接联系买家
商量解决。不是产品质量问题的退货，一般客人承担，如果是包邮的话，客人可以不承担运费。
这种情况如果你有发货时间可以拒收的
不可以
包邮产品，任何情况下的退货， 都是卖家自己出邮费的，这就是现在真实存在的，如果您不能接受这个现实，也必须接受，因为规则就是最大程度保护买家的
等他发回或拒收快递会退回来的。淘宝也支持买家，别计较这点运费了，
七天无理由退货，包邮的就是卖家付运费
包邮产品卖家承担发货费用
告知买家拒签就可以，快递会退回来的。如果买家收货。还要退款。一般是卖家承担邮费（看你有没有七天无理由退货退款）
协商不好再说
先拒绝退款，可以在退款留言里要求买家承担运费，赶紧联系快递公司收回此件，最后如果买家死都不肯承担运费，也不至于搞到增加店铺纠纷率，你也只能赔运费了。
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让顾客拒收
你只要有七天无理由退换货，就不能，您有这个，就得承担，只要产品不影响二次销售，就要执行这个义务，如果影响二次销售了，就可以拒绝
不可以
可以拒绝退款，包邮的是没法让买家承担的。
如是卖家设置了发货运费，买家无理由拒签，则发货运费由买家承担，买家申请退款时应扣除发货运费。
你这种情况，不应该关乎运费的问题。你已经发出了，买家怎么能申请仅退款呢？你应该拒绝要求退货退款的。邮费那都是小事，不要因为小钱影响你的店铺纠纷率。这种买家可以打标的，通过云标签打标，产品发出没签收就退款，属恶意买家。
不可以 除非显示买家己签收 除此之外必须卖家自行追回
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不可以的！
包邮就卖家出邮费了，遇见这种买家就只能自认倒霉，有邮费处理也麻烦，淘宝会给你将流量的
看你是不是有设置包邮，要是设置包邮你是没有理由要买家付邮费的哦
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这个主要是看你怎么设置的，有些卖家是设置了包邮的方式来吸引顾客购买，如果你设置了运费由买家付的，买家退货系统会扣买家的运费的！
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联系买家
包邮商品的话，如果有运费险 让买家拒收 或者 签收后寄过来 保险公司承担运费，如果没有运费险 尽量让买家拒收实在不行让买家签收后寄过来 买家自己承担运费，如果不包邮的话 有运费险的 让买家拒签 退款不退运费 让买家承担运费 或者签收后自己寄过来 保险公司承担运费 你那边也是退款不退运费 ，没有运费险的话让买家拒签 退款不退运费 让买家承担运费 或者让买家签收后自己寄过来 自己承担运费 你那边也是退款不退运费 尽量拒签哦 包邮的话 你自己承担运费，不包邮的话 退款不退运费 让买家承担运费
可以先拒绝退款。等他发回或拒收
退货原因是什么，以协商为主，如果最后一定要退货，你自己打电话给物流把货退回来，再同意退货就可以了，淘宝是保护买家的，就算是买家有心去搞事，淘宝也支持买家，别计较这点运费了，你是亏定的，在淘定你就注定要亏运费的，别纠结谁出运费了（有用请采纳和点赞）
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