淘宝买家收货一段时间后申请货物有损坏的赔偿，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_xm_小亿学员

回复

有时候遇到这种情况是比较郁闷的，因为可能你发过去是好好的，但买家收到货后可能就出现了问题，不管这个问题是来自哪里。但有一点就是也许买家也不希望出现问题。 你可以让他拍照过来看下，如果确实有质量问题，你就跟他协商赔偿一些给他吧。

胡萍8999学员

回复

最好不要跟卖家起矛盾，协商处理，要是纠纷，平台基本判定你输，如果价值不是很高的东西，联系跟买家沟通，陪点算了

186****8427学员

回复

1000块的赔偿肯定太多了。如果你一直确定发货前检查好了的，发的产品没问题。这种情况淘宝小二介入的话。卖家赢。但最后难解决的不是这个问题，而是买家输掉以后给的大差评才是问题的关键所在。不怕差评的话就按淘宝规则处理就行了。这种顾客有可能就是过来敲诈的！如果敲诈意图明显，给了差评后 可以去闺蜜申诉删除差评。删除的几率也挺大的。最后万一删除不了，做好差评解释就可以了

xm_静候佳音学员

回复

应该及时联系客户，旺旺没回你，可以通过打电话联系。第一时间解决问题。是货品出现问题可以和商家协商退换货，物流过程中损坏的要联系物流方面，1000元也不是小数目。及时处理

xm_欧德阳光户外学员

回复

拒赔

andy12学员

回复

最好打电话协商解决

靠谱哥学员

回复

所有快递损坏，都需要面对快递员拆包，有快递员出示的 损坏证据，这样才可以找快递公司赔付，已经签收几天了，无法证明是快递途中损坏，这个可以不处理。就算她投诉，她也没办法证明，是快递途中损坏，还是自己损坏的，

xm_艳子学员

回复

这个不是他说赔多少就赔多少，主要是要看您再描述中承诺的是如何赔偿的们还有几天内赔偿或者保修包退等是如何承诺的，如果承诺按照承诺处理，如果买家不同意，可以叫他找小二介入，这个小二是以卖家如何承诺判定的，已签收了，跟快递就没关系了，所以现在谈破损没有意义。如果您描述中描述的不清楚，建议积极协商，处理完以后尽早补充售后条款，避免类似情况再次发生

技术随心情学员

回复

没办法证明是运输途中损坏，也没办法发货证明是你们的责任，买家自行承担。如果真有问题应该签收当时就联系你们，而不是收货几天之后

xm_妮妮学员

回复

按照规则，是买家责任，收货的时候买家有义务也有责任进行货物核对，确认没问题才可以签收，但是，规则是死的，人是活的