小桔子469xm 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客确认收货后，又以假冒品牌来申请售后退货退货，怎么处理？是同意还是拒绝？拒绝后顾客申请客服介入，我的是没有品牌，代发的货物。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
千万不能同意，因为你没有任何证据，一旦同意就说明是假货了，而且会介入处理哪怕这件衣服不要了钱也不要了。我现在被处罚的已经快没有单了。后期真的影响很大。
您好 肯定拒绝掉的 同意了您就是承认售假 联系供货商提供商标证和阿里上下的单的订单截图这个可以作为进货凭证 亲 遇到这样恶劣的人亲是倒霉的 我做了淘宝几年 相信还是好人多的
你的详情品牌选：other/其他 就可以了，你可以打电话和他聊聊，退款原因改下。实在不行，就平台介入呗。
什么叫阿里下单的？
你的详情品牌填的什么，其他就没事了
要硬气点处理，就备进货小票，发票，抗争到底，东西确认不是你的问题，一般取胜就是你；不然，就先和买家沟通，因为能够这样操作的，一般都是老手，就检验你的底气，我是选择硬气，后来就没有这样搞我的客户了！
事情的关键要看自己的东西到底是否假冒，一切以证据说话，不知道你具体卖的什么产品
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