淘宝买家拍下后，他要的东西我做不了了，投诉我，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

朱旺胜学员

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尽量给他弄一件吧

梁燕妮学员

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及时告知的，没有关系的，可能联系淘宝客服，不会被处罚的

沉寂学员

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把没下货的宝贝下架。能弄到货就发，无货退款告知。这没有什么大不了的事。林之大乌之多，不同声音正常。最多不做这笔生意。不理他就是了，没有发货，说明交易没成功。

xm_杰杰学员

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投诉缺货赔付30%

菲凡.印像学员

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定制的吗？

寒冰雪1学员

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淘宝规则有说明，买家下单，并支付了，那么卖家就必须寄出买家拍下的货品。包括定制类的也一样。如果是买家支付后，提出了新要求，那么，卖家你可以要求加钱，但是不能拒绝发货。否则，买家就是可以投诉你 未按约定发货，卖家需要支付违约金。总之，如果楼主你是定制类型的店铺，那么一定要先跟买家全方位确定好定制内容，最后再报价，再请买家拍下订单。否则，后续处理会变得很麻烦。如果买家的要求过于繁琐，你不想接单，那么就要在买家拍下订单之前，报个高价，或者直接说明做不了，而不可以等到买家付款后。