淘宝小二强制性退款给买家，我该何处申诉维权呢？
猫小二 发布在分类 / 交易纠纷
我们问题没有解决，每次去电客服和小二都在拖延时间说处理，没有24小时，当天淘宝小二就直接强制性判我们给买家退货退款，还从我们的保障金里扣除70元给买家，说是买家说自己出了70元运费，证据都没有就直接从我们的保障金里扣除了70元给买家。可是运费是我们付的，我们都有付运费证据的，我们说了这些客服没有理睬，我该何处维权？
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猫小二 发布在分类 / 交易纠纷
我们问题没有解决，每次去电客服和小二都在拖延时间说处理，没有24小时，当天淘宝小二就直接强制性判我们给买家退货退款，还从我们的保障金里扣除70元给买家，说是买家说自己出了70元运费，证据都没有就直接从我们的保障金里扣除了70元给买家。可是运费是我们付的，我们都有付运费证据的，我们说了这些客服没有理睬，我该何处维权？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
说的不清楚，如果是质量问题等卖家原因退货的话，发货运费是卖家出的，退回来的运费也有卖家出的，如果买家发的是到付件，可以拒收，要看具体什么情况