淘宝恶意买家收到后找麻烦，要申请换货我该怎么处理呢？
189****7879 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到后因为好评奖励券说些没意思的话语买家不喜欢这样啰嗦好评 我这边耐心给买家解释了下 买家上来就开始说 装逼 萨比 等辱骂行为 我这一时冲动跟买家扛了几句 当然没有说些太过激的话 随后我试图电话沟通试图解决 买家没说几句就开始电话上骂人 随后挂电话 在打已经拨不通 旺旺也不回应该是拉黑了 然后投诉我骚扰他人 当然没有成立 我是卖U优盘的 现在买家要求换货原因无法正常读取凌晨2点发起的 但是 买家差评上图片说明已经使用上了不存在异常读取情况刚用没有几天不存在损坏现象除非人为原因 大侠们支支招这种情况应该如何处理？
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25 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退换货 影响二次销售了 他评价描述使用过的是可以作为证据的 考过云标签 在没评价之前出现 评价要挟的可以打标 打标成功淘宝会马上关闭评价入口该笔订单无法评价 就避免了中差评
这个估计很难改了，以后注意了
不碰到几个极品那叫开淘宝吗，吃一堑长一智，这样心智有问题的买家还是很少的，也许几年才碰到一个，能花钱解决的问题都不是什么大问题
你有两个办法应对。第一是针对评价通过不合理评价投诉入口发起投诉，尝试通过小二介入，看看小二能不能干预这个评价。如果淘宝识别出这个评价是恶意评价，那会删除评价。当然，这个概率非常低微。只是一旦小二能够删除这个评价，那你就可以着手拒绝对方的销保维权。第二是对方的消保维权如是全额退款，那你同意退款退货后，如果对方不删除评价，你可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易的订单号，这个评价可以通过小二介入删除的
这么大一段文字尽然没有一个标点符号。问小二吧
没办法 给他换换吧
一看就是无良的人，对这种人没道理可讲，要么无视他，要么满足他，要么投诉他。
可以投诉 但是差评不好弄
第一，请大佬以后发文的时候加个标点第二，买家申请产品有问题，你需要及时旺旺上面给买家留言，咨询他哪里有问题，如果不回复，那你可以拒绝他的换货申请，他要是申请小二介入的话，你把旺旺聊天记录和评价截图上传进去第三，如果买家旺旺上面回复你了，那你就正常的售后流程走一遍就可以了，有问题就换，没问题就拒绝掉
请相信，这种情况只是极少数，用心去做淘宝，你会收获不小的。这次事情，你尽量用心去处理，已经沟通不了，只能试着申诉渠道，仅此而已。不行，这次事情只能认了，吃一堑长一智，以后多注意就好。
沟通一下
沟通好，不要意气用事
不妥协，这种人确实也是极少数，对这种人没道理可讲，交由淘宝处理。
问一下小二
想多了
这种情况个人觉得你只能跟买家沟融协商了，看你觉得可以最大的让步，把你可以让步的条件短信跟买家说，跟他服个软道歉，乞求他原谅，诉苦之类的，反正不要跟买家有争执，遇到这种你只能吃亏了，不过这种人确实也是极少数
钱能解决的问题都不是问题。我是花更多钱给律师，也不会给小人的，我们只要实实在在做生意，不怕小人穿破鞋。但是记住一点咱们是人，小母狗咬你一口，你不可能在咬回来，所以你可以找一天牧羊犬干他呀！只能帮你到这里，怎么做你掂量着做，
这种垃圾，不妥协
交由淘宝处理。如果退货也有淘宝介入而安全些。遇到极品并且利用淘宝规则漏洞暂时只能忍气吞声。最后奉劝一句：出来做生意哪能不受气呢？确认一下是否确认做这行再考虑下一步。
首先，哄他把差评，追评全部删除或者修改成好评，然后就你自己看着办了，呵呵。不管怎么样，想要换货首先肯定要他将差评，追评删除。其它的事才能进行。
只能申诉了。
要求淘宝介入
没什么好办法，已经这样子了，已经拆包装使用商品拒绝退货，就算你给他退货，差评也还是在的，