淘宝买家弄坏商品申请退款且得到小二支持，卖家钱货两亏怎么办？
若琪 发布在分类 / 店铺管理
买家说自己是搞翻新手机，把你的手机拆了，买来就是拆件，淘宝小二说，买家在留言板也说过没拆。而且拆机问题不在保护协议内，卖家收到货以后，就拒签了。全程视频和拍照，当做证据，但小二却判商家退款，我该怎么办？
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若琪 发布在分类 / 店铺管理
买家说自己是搞翻新手机，把你的手机拆了，买来就是拆件，淘宝小二说，买家在留言板也说过没拆。而且拆机问题不在保护协议内，卖家收到货以后，就拒签了。全程视频和拍照，当做证据，但小二却判商家退款，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二负责。小二不付责任，手机损坏又不是小二的小二根本就没站到买家和卖家立场去处理事情。
商品拒收啊要求买家提供翻新证据
拒签提供拆机证据
拒收，让买家提供翻新证据