假期 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说假货，要退货，我们也同意给退货，让买家修改理由，买家不肯。如果不让小二介入，同意售假退货，会有什么损害？（我们有正规进货发票，品牌授权书到厂里办比较麻烦）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就直接退吧，别让小二介入了，更麻烦，如果他投诉你售假还要扣分
这就不给退
只要不是假货就不退！纵然一些无良买家，最好去办证明，以防再有次类似事情发生。
小心打假的又来了，咨询小二好些
退款理由：假冒伪劣 应该不会被处罚的!
一般厂家都有注明品牌来的
叫客人出证明
办个授权书，干死这些垃圾买家！不要忍让，不然以后很多说你售假的不喜欢退货可以！说是假货，就必须让买家提供证据！
同意退影响流量
只要不是假货就不退！纵然一些无良买家品牌授权书再难也要想办法的，现在没有也不能叫真的，你明白的，这世道要讲证据的。
不喜欢退货可以！说是假货，就必须让买家提供证据！
一、他说是假货，是由他来举证的。 二、若他拿不证据，你反而可以告他了。但是商家在对待客户投诉假货的问题上，记得要耐心的服务客户，并且说明该商品是真的，身正不怕影子歪，这只能说明该客户对产品的认识度还不够，这时，作为卖家的你，要学会正确的引导客户。避免不必要的冲突。
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这就不给退
只要不是假货就不退！纵然一些无良买家，最好去办证明，以防再有次类似事情发生。
小心打假的又来了，咨询小二好些
退款理由：假冒伪劣 应该不会被处罚的!
一般厂家都有注明品牌来的
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同意退影响流量
只要不是假货就不退！纵然一些无良买家品牌授权书再难也要想办法的，现在没有也不能叫真的，你明白的，这世道要讲证据的。
不喜欢退货可以！说是假货，就必须让买家提供证据！
一、他说是假货，是由他来举证的。 二、若他拿不证据，你反而可以告他了。但是商家在对待客户投诉假货的问题上，记得要耐心的服务客户，并且说明该商品是真的，身正不怕影子歪，这只能说明该客户对产品的认识度还不够，这时，作为卖家的你，要学会正确的引导客户。避免不必要的冲突。