大宗货物高额运费的无理由退货，淘宝会不会帮小卖家？
年七月 发布在分类 / 交易纠纷
客人是拍了20套价格49元的玩具总金额980元，货物重达54公斤（比一个人还重）卖家发货运费是98元，客人收货后却说只要49元的东西，其他的都要求退掉！ 这是什么操作？ 小卖家承担这高额运费合理吗？这算不算是恶意乱拍随便乱退货，难道这样不合理的发货运费要小卖家来承担吗？ 客人要退货掉19套玩具，我是同意客人退货但发货运费要求客人承担19套的发货费用！ 其实网络上是有大宗货物退货由买家承担来回运费的，但就不知淘宝会不会认同，淘小二会帮小卖家吗？心中仍相信淘宝是个公正的地方，不会支持这种不合理的乱拍乱退的客人的！现在此事正在等淘小二处理，大家来说说怎样才算较合理？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
曾经遇到同样问题，当时出货有称重量，然后让客户提供寄回来的重量，明显不一样，但最后还是判客户赢，纠结
为买家买运费险就好了
包邮产品 发货运费由卖家负责无理由退货，运费买家承担
包邮商品卖家承担发货运费，不包邮的买家承担发货运费。