淘宝买家在旺旺恶意辱骂我们客服该怎么办？
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买家在本店购买了一件衣服，收到货后选择了退货，这边同意了退货申请。然后买家过了三四天才寄出，寄出后快递打我们电话签收，也不知道什么原因快递没有打通。然后快递员联系买家，说收件人电话打不通。买家于是在旺旺上对我们进行辱骂，投诉，举报等！遇到这种事情该怎么处理，该怎么投诉对方？
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20 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常，很多买家都是这样。要是都能好好沟通就好了
慢慢习惯就好了
很正常 经常遇到 忍 没有任何办法
可以投诉他们的
忍忍吧，
其实发先投诉买家是没用的，你可以打云标签，对于这样的买家客服肯定不能心态炸裂，可以按照正常方式对待可以气死对方百试百灵
可以投诉他们的
退货问题解决后拉黑就好了，大不了以后东西不卖他了。
投诉没有什么用的 ，有时候回几句就好了 不行退了 拉黑
不理他就好了
心态最重要，骂你，你只能当空气！回答你所要回答的问题就可以了，其他都无视！
劝您别理他，因为投诉他，没有实际好处。。。浪费时间
这不叫骂人了，我家以前遇见的上来直接爆粗口，这个有病算文艺的多了！ 认真解释，我那次是退款退货还给了差评，后来举报了买家淘宝也给删除了差评
淘宝做久了，遇到这种很正常啊
做淘宝需要有宠辱不惊的心理素质，还要有汪涵海量的胸襟，否则只会气坏自己。把真实情况解释清楚就行了，接不接受那是对方的问题了，就是论事解决问题就算了，不要跟负能量纠缠，否则吃亏的还是卖家。
这种也是有的偶尔吧 不是很恶劣的就不要去投诉了，特别恶劣的可以通过闺蜜投诉额
这也算辱骂，你心灵挺脆弱，遇到那种胡搅蛮缠，满嘴骂爹骂娘的，你还受的了，劝你一句，形形色色的人太多，素质低下的人也很多，平常心
可以的，投诉理由为恶意骚扰。严重的话，淘宝会限制买家登陆旺旺惩罚或者邮件进行警告。 如果楼主想要更实质性的惩罚措施，估计是不会的。因为淘宝是偏袒买家的。