淘宝商家如何处理售后争议？具体步骤是怎样的？
参禅123 发布在分类 / 不懂瞎问
2、描述不符抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，具体处理如下：判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，来回运费由商家承担3、假冒/三无产品音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，处理原则如下：若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据若买家举证商品为假冒商品，但未提供有效凭证去证实，且商家也无法有效举证的，平台对该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费5、退换货及运费争议卖家未按规定或未在规定时间内退货，退货损坏卖家不配合找原因，抖音平台将协助商家维权，涉及商品、款项及运费由买卖双方协商，协商不一致由买家承担若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费交易中产生的争议没有具体沟通内容，无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符，买卖双方已协商退款，但商品退回的运费没有协商一致，商家承担发货运费，买家承担退货运费一、抖音平台接入争议处理条件平台处理争议，是指在交易进行中或完成后，买家或商家提起争议介入申请，平台根据相关法律法规和平台规则对争议涉及的交易款项做处理若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据二、抖音争议处理原因/时间/办法1、商品质量问题抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题
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2 条评论
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