淘宝买家申请退货原因假冒服装，恶搞我店铺，我该怎么办?
xm_刘伟 发布在分类 / 交易纠纷
我弄了个Superman，上衣，然后觉得好看就印了上去自己卖了，然后挂了自家的商标，然后买家就来投诉我假冒品牌，我也问客服了，客服说有自己商标没事，然后她一直申请退款不退货，每次平台介入要她退货退款然后。她就撤回。今天。她又发了一句她说，你不让我好过我也不会让你好过，还发了个图片，图片意思就是她在看怎么投诉假货，可是我这款不是正品啊，是工厂生产然后挂上我自己商标卖啊，求各位大神指点？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不知道你解决没有，我有一次也是，网上敲诈的，申请仅退款。我就拒绝，他申请我就拒绝，后来我自己捉急了，申请小二介入，小二判退款退货。他就撤销。后来又来申请仅退款。我还是拒绝，但是拒绝理由改成退款退货。那货就撤销了再没有来，支持你。不能惯坏这样的坏人
拒绝退款好像她撤销3次就没有权利再申请退款了
这个没有什么可说的，直接拒绝就可以了，拒绝理由有2个，一是要修改为退货才能退款，就这一项他不改就拒绝到底，15天后申请小二介入处理就好了，小二会支持你的。二是假冒品牌的理由申请退款是比较严重的，一定要拒绝，绝不容忍的，如果接受了出售假冒品牌理由退款，淘宝系统就会有记录了，淘宝对售假是零容忍的，可想而知对你的影响有多大了
工厂生产，挂你自己的牌子，这就是正品啊。怎么不是正品了？大品牌的衣服也是工厂生产了，再挂他们的品牌啊。只不过款式是品牌方自己的。除非你卖的款式是别的大牌子的仿款，这样会造成设计侵权。但是，那也得是款式拥有者来投诉你，淘宝才会处理。与买家无关。总之，正常拒绝。并且及时给这个买家打上云标签。满15天之后可以申请小二介入关闭买家的退款入口。
拒绝退款！绝不容忍这种买家！