jiejie1 楼主发布在分类 / 交易纠纷
自己这边已经调取了监控确认没有少发，包装盒也做了密封处理，只有二种可能，一种是被快递偷了，另外一种是客户的问题，大家是如何处理的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供相应证据给客人或者客服，解释清楚，成本不高可以考虑给客人补上并留下好印象，如果客人无理取闹可申请客服介入。
退货
先安慰买家并答应会查清楚问题所在。2，马上找快递查核打包扫描体积重量各中转情况，如果买家收到的包裹自始至终没有破损和体积重量变化，就可以证明卖家发货没有问题。3，如果买家坚持说包裹少件，并且快递能为其证明，那就另当别论了。
让客户拍照，看看少什么，一般让客户当快递员面拆封，如果不是值钱的，直接给客户补寄，价值太高的，可以联系快递公司，查重量核对是否漏发
没办法，吃掉亏，补发一下
jiejie1 发布在分类 / 交易纠纷
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