xiaoting 楼主发布在分类 / 交易纠纷
您好，买家面了两床四件套，收到货了发起退货，一床申请退货退款，一床申请仅退款，我没看清，都点了同意，买家如果只退一床怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我上回也是一样 还好是小金额 收货申请仅退款的买家本身就存在一点问题吧 应该不好沟通 找淘宝客服试试看吧 祝好运
你只能电话联系，然后等全退了再退款，如果只收到一床，那再电话联系退另一床的；自己联系客户做好售后
这个还没遇到过，建议您找下小蜜问问哈
快递有重量。签收时录像
没办法了，只能接受了
只能认命了
我也犯过这个错误，没办法，自认倒霉
尽量和买家沟通吧。如果只收到了一床，也没有制约买家的方法了。
打淘宝客服人 工电话，说明原因：错退了订单，等您全部收以货再放款给客户，再在另一单的退款页面说明货物件数，留好言。旺旺聊天窗口留好言，做好记录。还是有希望可以追回。也要跟客户说明原由。一定要关注好另一个退款的订单的时间
与客户联系，能不退就不退就好。
同意也是需要输入密码的，你不会连密码都确认了吧，如果这样的话只能认了吧
很多买家经常会利用淘宝规则贪便宜的，经常有些买家会半夜三更悄无声息偷偷发起退款申请，而很多卖家由于太忙无暇顾及疏漏查看顾客退款申请，或由于手机千牛电脑更新滞后没看到有顾客发起的退货申请造成逾期未处理被平台默认为卖家不作为直接判顾客白得那退款让卖家货财两空。也有顾客故意发起退款申请后退货里面退货的数量做了手脚，让太忙无暇顾及的卖家经常以为顾客如数退回了默认全额退款给卖家。反正平台有义务监管买家的退款退货申请和行为是否正常。
只有自认倒霉了，以后看清楚点
和买家沟通，争取买家将货退回。
估计是申请错了，你跟买家沟通一下吧
给买家先电话联系，问清楚他是不是不满意要退货而点错了，如果是点错了让他改为申请退货退款，如果他说没点错，那他申请只退款的原因是什么，申请只退款是不用退货的，如果他坚持只退款的话估计你连一床也收不到，如果他同意退货给你，你一定要给买家说明签收时库房是全程录像签收且验收后才入库进入退货程序，另外，再给小二联系，说明是退货退款而买家只点了仅退款且你又误点了同意。看看小二能否把那个仅退款申请给关闭了，祝你好运！
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我上回也是一样 还好是小金额 收货申请仅退款的买家本身就存在一点问题吧 应该不好沟通 找淘宝客服试试看吧 祝好运
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只能认命了
我也犯过这个错误，没办法，自认倒霉
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同意也是需要输入密码的，你不会连密码都确认了吧，如果这样的话只能认了吧
很多买家经常会利用淘宝规则贪便宜的，经常有些买家会半夜三更悄无声息偷偷发起退款申请，而很多卖家由于太忙无暇顾及疏漏查看顾客退款申请，或由于手机千牛电脑更新滞后没看到有顾客发起的退货申请造成逾期未处理被平台默认为卖家不作为直接判顾客白得那退款让卖家货财两空。也有顾客故意发起退款申请后退货里面退货的数量做了手脚，让太忙无暇顾及的卖家经常以为顾客如数退回了默认全额退款给卖家。反正平台有义务监管买家的退款退货申请和行为是否正常。
只有自认倒霉了，以后看清楚点
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估计是申请错了，你跟买家沟通一下吧
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