淘宝大卖家的必修课有哪些？哪些方法可以提高卖家的反馈评级？
小咏 发布在分类 / 不懂瞎问
使用亚马逊物流(FBA)的好处之一是，亚马逊会负责运输和包装问题，但卖家仍然需要密切关注这几个环节，确保亚马逊不会给你带来任何中立或负面反馈，从而影响到卖家评级指标和销售业绩6. 使用亚马逊反馈软件卖家可以适当地使用反馈管理系统，增加积极反馈和产品评论数量，并帮助卖家回应负面反馈，这对卖家的长期销售和在亚马逊上的成功至关重要如果卖家发现顾客将产品评论当成了卖家反馈，那么只要向亚马逊发送条简短的消息就行4. 了解亚马逊的规定卖家必须把收到负面反馈当成平台销售的一部分，收到负面反馈时(必然会收到负面反馈)，不要忽视它们要得到客户正面反馈，要注意这两个小点，第一点就是卖家要在产品规格描述方面对顾客100%诚实如果卖家成功扭转了局面，还需要让他们知道你很看重客户服务，并礼貌地请他们考虑删除负面反馈此外，卖家也可以在要求消费者留下反馈前，给他们发一封电子邮件，以便有机会解决他们可能遇到的任何问题卖家反馈(Seller feedback)里不应包含任何产品内容，只能包含所提供的服务2.回答问题和解决问题在亚马逊客户遇到问题时，卖家是没有休息时间或“休息日”的，让顾客满意是电商平台第一要务，每个平台卖家也应如此对于那些可能留下正面反馈的人，卖家可能要主动联系他们
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2 条评论
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