淘宝客服如何委婉拒绝议价？有什么技巧吗？
子贤 发布在分类 / 不懂瞎问
而要达到这样的效果，客服人员就可以告诉买家，价格是老板定的，自己在打折上确实无能为力，要想打折让价就要请示老板技巧二：说出对买家的坏处要想通过“声明要请示老板”的方式来取得良好的拒绝效果，客服人员还要说出请示老板给买家带来的坏处技巧一：从产品本身来证明价格合理当买家对产品的价格表现出质疑时，客服人员可以从产品本身出发，间接证明价格的合理性例如，客服人员可以向买家表示，虽然自己可以请示老板，但请示老板也不会得到打折让价的优惠，并且还会浪费买家的时间很多买家在考虑客服人员的话后，就不会再继续纠结于一点点的打折优惠，这样间接拒绝也达到了客服人员所希望的效果技巧一：表现出自己的无奈面对买家的讨价还价，客服人员要能够最大限度地表现出自己的无奈，让买家感受到自己也想为他们打折让价，但是臣妾做不到啊对于买家的讨价还价，客服人员可以采用委婉拒绝的方式，所能达到的效果比直接拒绝来的好，一方面可以照顾买家的心情，另一方面也能从交谈中顺势让买家下单如果有可能的话，客服人员可以给买家算一笔账，包括与产品相关的运费、人工费以及其他一切相关的费用那么作为淘宝客服的你是否能够对买家议价应对自如，巧妙拒绝买家的议价吗这样做，能让买家感受到客服人员是与买家站在一起的，是为他们考虑的，沟通也就能够顺利进行下去
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2 条评论
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