187****5686 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
武汉发韵达到贵州第3天就签收了第4天买家来差评说物流不负责，快递到了不联系，这算不算不合理评价，？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不算 。物流服务也算是店铺服务评分的一项
不算，通过正当途径申诉
还是店家跟物流积极联系，尽快帮忙买家解决吧
什么鸟都有，平常心。
没事啊 这个评价不影响店铺任何问题呀 走走心 多研究研究怎么卖货 别计较这事了
不算
这种没办法 ，淘宝一般都比较支持买家评价
不算哦，买家有评价的权利，遇到这种情况我的建议是可以这样处理，首先联系买家，询问收到货有没有什么问题，然后和买家确认下快递是不是没有及时联系，注意关键这个时候你要站在买家的角度，承认快递服务不到位没有及时派件，你可以这样回复：亲很抱歉这个快递服务这次做的很不好，下次如果您有买一定不会再发这个快递了，如果是我遇到不及时派件我也会很生气的，您放心我这边可以投诉快递，但武汉发贵州确实是3天时间到货呢（也可以把这个问题给买家确认下）。 大部分买家看你这么说基本上也会消气了，这时候你在提出因为有看到差评所以联系处理，对店铺也比较重要，看看能不能帮我们改成好评。切记针锋相对，没必要去争是不是真的没有及时派件，或者一直怀疑人类怀疑社会，这样只会影响自己的心情。
187****5686 发布在分类 / 不懂瞎问
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