137****5412 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品后要求退款不退回商品，淘小二介入后要求退货退款，买家退回商品后发现严重磨损影响二次销售，淘宝介入不支持退款，商品重新发给买家，买家拒签怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般这种情况，退货你要开箱验收合格才签收，影响二次销售为什么不拒签（拍图为凭证），已经签收了，你的胜算不大。
让快递出具产品磨损证明，如果出具不了证明就直接给顾客退款，根据淘宝争议规则，签收之后的风险由签收人自己承担。不要直接邮寄，邮寄之后也改变不了小二的判定的。
如果第二次商品没有任何问题和瑕疵的话就会判你赢
让快递提供相关证据，提交给小二，应该要判你赢。
137****5412 发布在分类 / 交易纠纷
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