小姚520 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家返货给我们，货物破损，我们没签收，小二判决，钱款退回买家，让卖家自己承担损失。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
难
主要看什么物品，再加上现在买家收到货后，七天无理由退货，破损的话，卖家要吃亏了
货物破损 你找快递索赔哈！只要买家给出合理证据签收时货物是破损的，肯定责任是卖家的，卖家应及时与快递或物流处理赔偿事宜，这合情合理，与小二啥关系哈！
签收前确认，有破损跟买家和快递都能交涉，问题就简单点了
不贵的话就自己吃点亏
你都没有描述清楚，是收到买家退货的货物破损吗？当时签收快递时没有验货的话，就扯不清，当时有验货的话 应该拒签。签收了，就该你承担了。怪不到小二哦
算了吧，我是老商家了，遇到的不公平太多了。忍耐一下吧。
货物破损的话是卖家自已承担的
货物破损应该找你寄的快递赔付，有些店铺文字说明破损买家拒收，如果签收了就是买家责任，但是这只是口头说明，淘宝规则总体还是偏向于买家。也可以协商顾客找快递赔付，或者打总公司投诉电话，弄清楚是否快递员直接放快递柜的。总之协商解决，吃点亏也没问题，不要和顾客起争议，毕竟不是恶意差评类的。
小姚520 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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难
主要看什么物品，再加上现在买家收到货后，七天无理由退货，破损的话，卖家要吃亏了
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不贵的话就自己吃点亏
你都没有描述清楚，是收到买家退货的货物破损吗？当时签收快递时没有验货的话，就扯不清，当时有验货的话 应该拒签。签收了，就该你承担了。怪不到小二哦
算了吧，我是老商家了，遇到的不公平太多了。忍耐一下吧。
货物破损的话是卖家自已承担的
货物破损应该找你寄的快递赔付，有些店铺文字说明破损买家拒收，如果签收了就是买家责任，但是这只是口头说明，淘宝规则总体还是偏向于买家。也可以协商顾客找快递赔付，或者打总公司投诉电话，弄清楚是否快递员直接放快递柜的。总之协商解决，吃点亏也没问题，不要和顾客起争议，毕竟不是恶意差评类的。