汪婷婷 楼主发布在分类 / 店铺管理
被骗子恶意下单，以售假为由仅退款不退货，小二介入后仅凭骗子的两张截图单方面就判定骗子赢了，没有通知卖家举证！卖家手上还有大量证据没有上传！再怎么申诉？商家客服怎么能打通？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话过去找处理这件事的客服
申请小二介入，会有一定的时间提供买家和卖家的提交证据的时间的，您自己不注意时间，不上传，当然判买家赢了，现在只能打电话让小二给您另外开通一条提供证据的通道了，不过能不能成是个问题了
汪婷婷 发布在分类 / 店铺管理
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