买家退回产品影响二次销售，我们提供完整证据，小二仍退款给买家，怎么办！
金洲粮油 发布在分类 / 不懂瞎问
买家昵称：*b*831128_00，于地11月2日在我店里买了两...于是我拒绝退款了，买家却申请了小二介入。派件员说会给我打证明，并让他们公司去盖红章，上圆通网输单号可以清楚查到派件员电话，我多次联系派件员催促他帮我打
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金洲粮油 发布在分类 / 不懂瞎问
买家昵称：*b*831128_00，于地11月2日在我店里买了两...于是我拒绝退款了，买家却申请了小二介入。派件员说会给我打证明，并让他们公司去盖红章，上圆通网输单号可以清楚查到派件员电话，我多次联系派件员催促他帮我打
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一些人比较贱，自认倒霉，百分之九十九客服都是偏向买家的
没有当着快递面 拍照取证吗？ 有淘宝小二介入的时候 必须有当面拍照取证 需要足够的证据 淘宝小二才支持
这类奇葩也是很无奈
申请申诉
投诉到底，现在太多这样的买家，打着七天无理由退换用几天就退的
和买家沟通的再和淘宝申诉维权的
我也有过一次，判给买家了，估计没办法的，而且有了纠纷，估计宝贝会降权了
天下之大，无奇不有~遇到这种买家，你也只能说倒霉了~
申诉下，还是败诉的话也只能自认倒霉了
买家就是爷
支持楼主维权
一定要有防差评软件，再碰到这种人只能认栽。淘宝的判断，还是偏向买家的
淘宝就是这样，有些不讲理的奇葩，没有理的，你这都处理完了，还能怎么办，认裁了
弹出判定钱给买家的时候有一个可以评价的 你点进去 然后点不满意 把问题写上去如果你关闭了 就去站内信找一下
我也差不多我是做灯具的，买家收到产品就认为不满意，客服第一时间就告诉买家支持八天无理由退换货的，然而客户没有退货，并且安装灯具，还对线路进行了私自改装，导致不能正常使用。我们也是换位思考，认为继续给买家提供后续质保服务，让买家拍几个操作视频，买家一直不配合我们。一直很抗拒。让买家直接寄到重庆的代理点进行检查恢复线路，买家嫌麻烦，让买家直接寄到工厂是嫌麻烦。之后买家以质量原因申请了仅退款。我们肯定是不同意的。本身灯具就是1688来的，不是捡来的。怎么可能同意，于是和买家协商。最终给我们的结果是要退货可以，让我们自己过去拆。这是强盗逻辑嘛，就是想要产品但是又不想给钱。于是规蜜投诉。但是规蜜给出了不予支持买家的结果。请问淘宝小二，商家就是应该亏本吗？就是应该吗？就是应该免费给买家免费送产品吗。商家就是应该送了东西还低三下四求顾客改正确的退款愿意吗。商家的利益在哪里？请回答。
退件拒收了吗
支持楼主维权，越是软弱越是被欺，拼命抗争吧！淘宝难道是没有公理的地方。
有问题一定要拒收！出具红章！并拍照上传！一定要拒收！！！！一旦签收，视同同意
影响二次销售的，当快递员面拍照留证，然后让快递出具相关证明，重要的一点是有问题退货产品是要拒收的，虽然这些证明都齐全了，但你们把有问题的退货收了，那基本上就是判把钱退给顾客的。不可能你把货收回来了，顾客还全额的钱给你，反过了也是一样的，商家发出去的商品有问题，顾客收了货后也不能仅退款，不退货的。坏的也要坏的退回去。基本原则应该是不能钱货都给一方拿了，无论是顾客还是商家。经验之谈哦。有十足证据即使钱判给了顾客，你还可以打客服电话申诉的，淘宝有理赔基金，我们就曾经碰到类似情况，只是是运费部分的纠纷，虽然钱判给了顾客，但申诉后淘宝把该我们的部分有淘宝自己赔给了我们。