yangxiao 楼主发布在分类 / 淘宝规则
卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？淘宝让举证，怎么证明，运费险赔付，不是卖家可以操作的
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先得看一下这个买家是不是在淘宝上签收确认收货了，确认收货运费险过期，不关你事。如果生效了，买家没看到，你搜索买家订单，有一个退运费险的，点进去，里面有赔付进度。
你看下 赔偿界面有没显示赔偿失败，有的话就自己给客户钱吧。到了小2那边差不多也是这样的==
保险公司会自动赔付的
查一下是什么原因了，退款率太高运费险是不会生效的，在保险条款里应该有写明；只要不是卖家原因投诉也不会成立的。
运费险是支付宝客服负责的额，详情咨询支付宝客服
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