风萧萧易水寒 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里买的床上用品，5个月了，只有枕套上有一块起毛了，他无法申请售后，让小二来找我了，我该怎么处理才不影响店铺呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退点款算了呗。
亲，无论您怎么处理都不影响店铺。买家去投诉，淘宝需要提供服务，因此淘宝小二来找您协商。协商并不存在强迫您接受的结果。何况几个月过去，商品问题很难说清；因此您是钱货两不要，还是拒绝处理，结果都是一样，对您店铺没有正面帮助也无负面影响；祝生意兴隆！祝心情愉快！
我个人建设不用管他了，因为时间过了很长时间，如果他申请小二介入也不成立了，咱们可以说他是，人为的，没事的，不用管他了，放心吧
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