阿里旺旺回复率是什么？淘宝店怎么设置旺旺自动回复？
xushaozhe 发布在分类 / 不懂瞎问
这是旺盛这个平台的运营，呼叫可以旺盛地回复顾客的信息，但淘宝平台对店铺旺盛的回复率也有一定的计算规则，一起来理解具体的内容吧蚂蚁旺旺的回答率=最近30天蚂蚁旺旺在一个自然日内有效回答人数(店小蜜接待人数由人工自主回答人数)/最近30天蚂蚁旺旺在一个自然日咨询人数有效回答的定义:1、店小蜜:自主回答2、人工:小蜜智能辅助回答和人工回答内容其他说明:系统自动回答和千牛服务助手不统计算为有效回答，千牛服务助手作为独立账号，人工智能回答阿里巴巴旺旺分为阿里旺旺(淘宝版)和阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本，这三个版本之间支持用户的交流，但如果想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文网站相关的功能，淘宝版和贸易通版贸易通信账户需要登录贸易通信版阿里旺旺，淘宝账户需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网应该登录口碑版阿里旺旺旺及时回复率=你在3天内回复购买者的咨询盘，1小时内回复旺盛咨询特别注意:1.及时回复率包括咨询盘旺盛，数据高，两边都好以前，贸易通信升级为阿里旺旺贸易通信版后，在原贸易通信的基础上，追加了小组、阿里旺旺口碑版、淘宝版用户聊天、动态表情、屏幕截图等新功能，贸易通信用户可以以原用户名直接登录使用2.自动回复不是及时回复率(询问盘和旺盛)3.回复率是你公司的整体情况，不看单一账户，看公司所有主要账户的回复情况及时回复率包括查询端的回复和TradeManager的回复什么是及时回复率4.开通和关闭的操作只能掌握你们公司的丰富账户哦表现出你对购买者咨询的回答时效，在购买者方面展示responserate，主要表现出你回答咨询的时效和你回答旺旺咨询的时效状况在淘宝购物时与业者进行交流
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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