淘宝咨询完没下单怎么办？客服该如何催单？
JUAN2499
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如果进行小礼物催付还没有理的话建议不要再继续发消息了，因为短时间发送过多消息会引起顾客的反感，反而觉得我们在骚扰“亲您在店铺下单的宝贝还没有付款哦，仓库已经准备给您备货了哦，付款后会尽快给您发货了哈比如做女鞋的店铺，顾客需要40码的鞋子，而我们的宝贝正好没有40码了，那再怎么努力做催付顾客也不可能购买但是当知道顾客是因为这些不可催付的因素停留时，可以选择推荐店内的其他相似宝贝或者热卖宝贝，虽然成交几率不高，但也多了一种可能”催付时也要懂得解决顾客问题，顾客在犹豫一定程度上是因为对商品还存在疑虑没有的话可以下单了哦”，或者使用发货时间催付“亲仓库是按照下单发货的哦，早下单早发货哦，您喜欢可以拍下了哦下单未付款的催付：如果超过5分钟未付款建议立即进行催付，第一次可以使用核对地址信息来催付，“亲您核对一下地址信息是否有误，，没问题的话可以付款了哦”有些顾客如果因为自身原因延误付款就会给你回复，比如说卡里没钱了等下存钱了再付款等如果是我们可以解决的疑虑就尽力解决，如果是不能解决的至少也知道了顾客没有下单的原因作为淘宝客服，其实不仅仅是和客户交流的，还需要掌握一些其他的技巧，比如看到有的用户有意购买之后，就需要催他们去下单了，在以上的内容中已经为大家介绍了催单的技巧
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。