淘宝店如何正确提交恶意评价投诉凭证？需注意什么？
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4、QQ/微信凭证提交、在投诉页面—“图片凭证”中提交完整的QQ、微信沟通记录截图+QQ、微信个人信息页面等资料在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式3、手机短信，在投诉页面—“图片凭证”中提交完整的短信+通话详单截图步骤三：获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等，需要您谨记买家与您沟通中的全部信息都是需要截图显示，您若担心短信沟通记录较多，可选取最核心的进行上传，若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断6、官方物流流转记录完整截图，在投诉页面—“图片凭证”中提交官方物流流转记录完整截图手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单5、买家评价时未收到货物的有效证据提交：1)物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间(需注明时间点)货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章所以旺旺凭证需要提交聊天举证号步骤一：保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证步骤二：截取对方QQ/微信基本资料页面步骤三：聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外5、物流红章证明，投诉页面—“图片凭证”中提交物流红章证明
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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