艺米铁市场经理 楼主发布在分类 / 恶意问题
前300买一送一顾客没有抢就到投诉店铺未履行其他服务承诺，怎样驳回顾客的投诉呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果宣传图中有注明前三百，这个有交易记录看是否在前300，如果没在的话找小二就行。
如果他不在这个范围内就拒绝他吖 如果他在这个范围内就履行自己的承诺
如果他真在前300名你是要给他发的
确定下顾客在没在前300，没在的话，就不用怕，小二会公正判决的
打标或者直接打电话给阿里客服
一般是让客户到了拒收，货退回后，再给退货退款。货发出，在路中没法退回。另外一边，找快递追回已经发出的货。平台上的问题，真的发货，一般是有底单，电子面单在短时间内可以补打出来的。
做网店不能说针锋相对，碰到什么顾客说什么事，他感觉没占到便宜，你就额外给他个名额，毕竟讲道理的顾客还是大多数，这种不讲理的你就退一步，也没什么大损失，非得让他投诉你，你还得想对策，估计还会到处诋毁你，得不偿失。
怎么闹到了投拆这境地呢，道理在商家，但是食品的话，在有货的情况下，可以满足买家的要求，但要讲明是我客服额外为该买家申请的，买家对你店铺的一份热情在有货的情况下尽量保护一下。
这个原则问题，你可以问万象
总之只要是买家坚持要投诉你，那就是麻烦找上门，这个要看你怎么想，如果你坚持自己的道理，那么只要你没有出错，可以死磕到底，但是如果你不想闹纠纷，那就只能给那种人占点便宜，息事宁人，现在淘宝环境就这样
亲，马上联系物流追回包裹啊，已经系统退款了，您只能同意啊。他投诉您虚假发货？建议给她打一个云标签，然后把包裹单拍照作为证据上传，证明您不是虚假发货。我们也没有遇到这种客户，希望能帮到您，谢谢
这个无理取闹
这个最好和买家马上及时沟通协商是做好的途径
你的页面上显示的是前100买一送一，如果是明确这样显示的，不是含糊的，那么他投诉的时候你直接把这个截图给小二，同时把前100的名单拉出来，说他不是前100的范围内。想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
把前一百的订单号打个码拉给他看，他不行你就发小二核实，如果只是营销的话，你可以针对这名买家买一送一，话说好听一点，态度好一点，做生意买家想要优惠很正常。展示全部
你好 你的页面上显示的是前100买一送一，如果是明确这样显示的，不是含糊的，那么他投诉的时候你直接把这个截图给小二...更多
艺米铁市场经理 发布在分类 / 恶意问题
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