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客户不想要了，退货选商品功能缺失或故障，让他改就是不改怎么办？如果同意会有什么影响
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这个应该算品质退款，想办法让买家改掉，哪怕退回来的运费你承担，这种退款原因多的话会增加宝贝给品质监控的风险，可能会下架或者删除宝贝的
如果坚持不改就同意退货，偶尔这个原因，影响不大的，尽量协商解决售后
品质退货，只要不高于行业平均是没有太大问题的能改当然是最好的如果他态度坚决就不要去反复强迫他，以免被投诉恶意骚扰他不想改的原因，可能主要是运费问题，你不是有运费险吗？大件物品应该不够吧，你可以跟他说明一下，不够再给他补回看下行不行
题主您好！直接来干货不来虚的、这种情况如果联系客户不想改就不要再联系了，赶紧同意他退货吧，否则惹急了他投诉你骚扰客户，处罚非常严重、偶尔一单没啥问题的，除非你是短期内大量的因为这种问题退货，那样的话淘宝会抽检你的产品，一单没什么关系的、尽量能搞清楚他说的缺陷到底是什么，如果是比较大的问题而你的产品确实存在，就尽快改进或下架不卖了
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