被淘宝打假人盯上虚假宣传怎么办？
dingding 发布在分类 / 不懂瞎问
宝贝主图有{不掉色}广告描述，所谓的买家（不以正常购买交易为目的）收到裤子联系我们说裤子掉色，称我们广告虚假宣传，我们也承诺可承担运费退货，但买家却坚持不退，要求我们换发1条跟我们广告描述一样不掉色的裤子
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dingding 发布在分类 / 不懂瞎问
宝贝主图有{不掉色}广告描述，所谓的买家（不以正常购买交易为目的）收到裤子联系我们说裤子掉色，称我们广告虚假宣传，我们也承诺可承担运费退货，但买家却坚持不退，要求我们换发1条跟我们广告描述一样不掉色的裤子
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般恶意买家会直接发起投诉的。 这种情况亲亲也不要惊慌！ 首先和顾客解释清楚，马上更改详情页面。天猫不受理这类投诉。 主动的承担退货运费，如果顾客不愿意退货退款，侧面敲击问一下，是不是想要返现补偿之类的！ 如果让你加QQ什么的敲诈，保留好证据即可