卖家骂人屏蔽7天严重吗？哪些淘宝规则避免被罚？
soIdo 发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝平台是明确禁止商家承诺的，因为这是不正当的行为，是违规行为，买家投诉给平台，平台是要对卖家进行相对应的处罚的2、卖家如果威胁买家，影响买家生活，也会对卖家进行扣12分，并且屏蔽7天的处罚比如买家给了差评后，卖家会进行电话骚扰，让买家撤销差评，如果不撤，就扬言威胁，这些行为都是违规的，都要受到相对应的处罚一、沟通时做这些事会被处罚扣分1、如果买家要求开发票，拒绝的话，会被扣分，一旦扣分累计到12分，店铺会被扣除1万的保证金，并且被屏蔽营销活动7天2、如果是卖家因一时疏忽而发错了商品，那么买家要求退货或者换货的时候，卖家与买家沟通时态度要好，买家打电话来也不要逃避，要主动承认错误，并且主动承担运费，这样可以给买家留下好印象如果卖家一时气愤而对买家进行了辱骂，是要被屏蔽7天的除了辱骂客户，卖家与买家沟通如果不注意这些规则还要被罚二、卖家与买家沟通需注意的事项1、卖家在和买家沟通时要注意及时回复，不可以消极对待，引起买家的反感，从而引发不必要的争议有时候，卖家与买家之间难免出现不和谐的沟通因为淘宝平台对开发票这一条是有明确规定的，商家不能以任何理由拒绝，一旦拒绝，就是属于违规行为了，要进行相对应的扣分处罚
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2 条评论
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