淘宝店铺的退货流程是怎样的？7天无理由退货运费谁承担？
匿名丶 发布在分类 / 店铺管理
5、 淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担退换货涉及的运费争议1、 买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费3)如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担买卖双方约定运费的争议处理运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得您的同意在大家了解完淘宝退货流程后，可能会对退货时产生的运费感到不理解，这个运费到底由谁承担呢您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货
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2 条评论
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