小飞起飞 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一款衣服，本来厂家开始说这几天会出货，但是现在却由于国庆假期，出货期延迟了！买家现在下单付款了，厂家却说要一周左右才能出来，该让买家退款还是？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要提前和买家沟通，因为出货延迟不是买家的错，是商家和供货商环节出现问题。及时和买家把问题说清楚，要么先请买家退货，要么在旺旺上讲好后一额可以不先退款，否则发货延迟后，买家申请仅退款说不发货，卖家是要被扣积分的，积分就是钱。这个要重视起来，一定要第一时间先和买家沟通。
跟商家沟通好，尽量双方都满意醉好了。
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