淘宝商家该怎样提高店铺的回复率？提高技巧有哪些？
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3、客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标3、设置自动回复消息：在页面的右上方，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息2、客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标4、客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标2、设置机器人回复：在页面的中间部位有提升店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回除去自动回复外，人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复6、哪些回复不算入客服回复率5、设置自助菜单：点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操纵语术助菜单推荐阅读：
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。