淘宝店铺的品质退款率不能超过多少？如何降低退款率？
xm_小熊维尼 发布在分类 / 店铺管理
品质退款率是计算的所有退款当中，品质原因退款的占比，如果这个指标过高，会认为产品的质量不行，会影响产品的权重，所以，要尽量降低这个指标，客服要引导客户区选择品质原因之外的原因(在产品问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)3、直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货特别是在一个大型活动下来，整个店铺退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整若是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的通常退款申请以下原因，会被以品质退款的范围之内，具体如下：1、退运费2、收到商品破损4、商品需要维修6、收到商品与描述不符不过，消费者在退款的时候，一般要选择退款原因，如果是因为品质不好而退款的，对店铺是有一定影响的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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