淘宝双十一订单，未发货，申请退款影响店铺吗？
笨笨的小土豆 发布在分类 / 618大促
双十一订单，生鲜食品，为了避开高峰期，14日还未发货，客户要求申请退款，原因“配送时间太长”，请问我同意退款后，影响店铺吗？双十一订单不是说20日之前都可以不算未按约定时间发货吗？请高手指点！
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笨笨的小土豆 发布在分类 / 618大促
双十一订单，生鲜食品，为了避开高峰期，14日还未发货，客户要求申请退款，原因“配送时间太长”，请问我同意退款后，影响店铺吗？双十一订单不是说20日之前都可以不算未按约定时间发货吗？请高手指点！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款率高了肯定有影响的了建议跟买家好好沟通，解释一下，取消退款，你抓紧到货