疫情期间淘宝店无法发货，被买家投诉怎么办？
182****6566
发布在分类 / 不懂瞎问
2020年新型冠状病毒肺炎疫情，淘宝店铺无法发货被买家投诉怎么办2020年新型冠状病毒肺炎疫情，淘宝店铺被买家投诉怎么办疫情期间，我们可能因为这样或者那样的原因无法发货，那么这个时候如果因为发货问题被投诉了，应该怎么做呢2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了欢迎持续关注24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分想了解更多热门电商问题，获取更多电商行情吗怎么做才能尽量的减少我们店铺的损失和影响呢
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。