淘宝买家退货时将商品调包，淘宝客服已退款给买家要如何处理？
暗夜丶织梦者 发布在分类 / 淘宝规则
我们遇到淘宝买家退货，退回来的商品并非是我们店铺出售的商品。当时快递员派送时我们并不清楚里面是什么东西，他们派完就走，等我们拆开看后才发现是其它东西。而客服已判决将款退给买家了。商品价值1960。
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暗夜丶织梦者 发布在分类 / 淘宝规则
我们遇到淘宝买家退货，退回来的商品并非是我们店铺出售的商品。当时快递员派送时我们并不清楚里面是什么东西，他们派完就走，等我们拆开看后才发现是其它东西。而客服已判决将款退给买家了。商品价值1960。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这么贵重的物品你都不验货签收呀 那只能提供下证据 让淘宝介入一下
试试云标签！还要最好是跟对方旺旺聊天，最好是套出对方的话！以后你卖的产品可以在隐蔽的地方做上特殊标记！方面以后申诉
我之前也遇到过这样的问题直接让淘宝介入就可以了 小二会要求你拍照给他看这个东西的样子小二可以查对方购买的清单中有没有这样东西的.如果有就说明对方发错了 如果没有对方是恶意的你可以让快递员查下这件东西的重量和你自己这个物品的重量 淘宝会判定的 先拒绝退款让淘宝介入
像贵重的商品，一定到当着快递的面验货签收，最好拍照或视频，如果不是自己的商品或者商品影响二次销售就要拒收，同时要快递员帮你开个证明，并且还要盖快递公司的红印章才有效，然后拍照上传后才能拒收。否则，哎...如果你能追加这个证明看能不能申诉。