定制产品买家要求退货，以质量问题为由，淘宝小二怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

187****5853学员

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现在不知道淘宝怎么规定的， 问问小二吧

MSC_陈朝鸿学员

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应该跟买家好好协商一下！！解释一下！！具体要问淘宝！1还有一点千万不要在旺旺上承认自己有质量问题！1要一口咬定是属于正常情况！！淘宝小二会依据你们的对话来找判定的理由

牛奶不加糖学员

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淘宝小二的处理是基于双方凭证，您可以把您的理由说明，并上传您认为必要的照片凭证或其他凭证。您目前的文字几乎无法用于判别，首先木质颜色不同可以认为在常识之中，但巨大差异也是有可能；您表达的木疤也是一样，从您的陈述中根本不知道这是怎样的木疤，也不知道是否影响商品外观；如果淘宝小二认为商品存在质量问题，那退款申请会判定退款退货，运费由卖家承担；如果淘宝小二认为买家凭证不能证实是质量问题，退款申请最终会关闭，交易恢复正常状态；定制模式是可以不支持无理由退货服务，但是质量问题、描述不符等情形显然不能因定制脱离责任。请等待淘宝小二处理结果。您以平常人眼光，常识看待，认为不存在质量问题或做工粗糙，一般小二判定结果也是差不多。祝中秋愉快。

138****8884学员

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可以咨询客服，赶快收集证据