淘宝店铺宝贝的好评突然无缘无故变成了差评是怎么回事？
xuxiechao 发布在分类 / 店铺管理
买家之前给的好评，今天上午看也还是好评，晚上看突然变成了差评，已经问过买家并没有给差评，也没有修改成差评，这是怎么回事？是系统故障吗？买家14号评价的，显示好评，文字评价也是好评价，好评数量也显示增加一个。我们跟买家没有任何纠纷，而且买家还是二次购买的老客户，关键是我今天白天看的时候还是好评，晚上突然就变差评了！我刷新了好多遍，确实显示成了差评，我们电话联系了客户，客户确实没有给差评啊，如果给出的好评不能修改成差评，那这是怎么回事？太奇怪了，不过我发现电脑登录网页的卖家中心，“评价管理”的模版显示样式变了样子，更新了，所以我在想是不是因为这个系统除了问题…但是依然显示差评啊
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给了好评不可能改差评的，只有一次机会，差评是可以改好评的
在打电话说啊
第一，买家在说谎。第二 ，你自己是不是看错了。第三，这是不可能的事。
关机重启，刷新一下就没事了，应该是系统卡机造成的
我还第一次听好评会变成差评！估计是系统出问题吧
没碰到过。
好评是不能更改的 你这种情况没有遇到过 可以找客服咨询一下
首先你最好有证据证明，顾客确实是给了好评，旺旺的回复都可以，然后联系淘宝客服，给各种截图说明情况.
亲，您说的情况是一个奇迹，好评是不可能修改成差评的。您查看一下您的信誉管理页面，可以看到评价是好评还是差评，如果您认为有问题，还可以看一下好评率，如果你被差评且差评生效，那你的好评率是肯定有变化的。此外您看一下信誉管理页面下方，是否有别人给的差评（生效中）被您看错了；祝生意兴隆！祝心情愉快！