淘宝卖家，怎么管理客服？有什么方法和技巧吗？
qinqin 发布在分类 / 不懂瞎问
客户服务案例：2013年左右，我经营一家饰品店，因为是便宜冲量的爆款策略，销量特别大，咨询的人也很多，有一位客户服务一直很上进，除了外包，当时只有两个客户服务，有时她为了回信都不吃饭，但后来因为老板比较抠，钱没给到位，她离职了，她一走，老板招了三个客户服务人员来弥补回信的效率3.感情上的激励(归属)：这件事我主要由客户服务主管来做，作为管理人员，你要知道，你下面的员工不是你的手下，而是你的翅膀，你的高度取决于他们给员工一个分析市场现状的机会，让他知道你在这里会学到更多，得到更多，告诉他不足，给员工一个压力，但是任务分配是合理的后起之秀的组织人员鞭策与整合：优胜劣汰，宁可给优秀员工双倍工资，也不找两个能力平平的员工花大量时间来培养因此，今天就给大家分享一下淘宝客服管理的一些小技巧，包括：客服激励，客服考核，客服培训，团队管理等等2.机会激励(责任、晋升)：升职机制，连续名列前三名者有机会升职为营运助理或美工助理，积极协助员工制定职业规划每个月至少组织一次大型集体活动，增强团队凝聚力，对员工进行各种培训坚定坚定的推进决心：言必行，行必果，说得好的一定要兑现让部门领导像一个心理医生，找出每个员工不爽的地方，只有让员工服务爽了，员工才会爽认为对很多卖家来说淘宝客服管理方面很难做好，要么是团队太分散，要么是离职率太高，对于这个管理这块没有什么好办法
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。