jhz_恋家家纺 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店铺被投诉售假货，买家收到退款不退货给我，要是我申诉成功，我 的货能要得回来吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能提供证明你的货不是假货的有效凭据，估计可以。
申诉成功，货可以回来，否则不予退款。
客服介入，申诉成功了，应该可以要回货的
淘宝里现在有一些专门靠投诉卖家来赚取利益的，如果你的品牌的确存在问题或者没有经销商授权的话，那就只能退款了事，然后优化自己的产品，亡羊补牢。不要给这种职业骗子机会。如果你产品不存在问题，那就提供相关证明，上传淘宝。祝你好运～！
不知道哎~我还是个新手菜鸟。。。
我也不是很清楚呀，既然客服介入了，应该是可以要回来的
成功的话货可能回不来，但钱可以回来。
介入客服
我觉得还是退货回来再退款，这样有保障点。如果申诉不成功也只能是自认倒霉了。
操作流程都是收到货才退款买家的，介入客服处理此事
介入客服 你没有收到货 不应该退款的
你的问题没看很明白 同意退款是一项 你确认收货后买家才能收到货款 同意退款后一直没有收到货可以选择未收到货拒绝退款的 如果货是正品 上传授权书 或者正规代理进货发票 再有就是中国商品信息我可以查到该商品不？如果可以 上传证明拒绝退款，如果卖的是正品一定拒绝。同意退款了就证明你买的是假货，之后的没经历过不好妄加言论
售假跟买家不退货联系不上的啊，货肯定要退回的，如果买家只申请退款，不退货，那你可以拒绝的吧
难题，尽量协调吧，当然，如果你申诉成功，可以不被认为是售假的，但货我觉得不论如何都可以要求买家退回，最好效的方法是直接的找到买方协调吧，还是那句，尽量协调吧，做生意讲求和气嘛，忍者为上呀！
货在客户手里，需要客户自行决定，但若申诉成功的话，要么货物退回，要么货款退回
淘小二介入吧，正常收到货再退款诶！！！
我是淘宝C店，代理阿里巴巴产品一件代发货，买家投诉我卖假货，产品不是假货，淘宝要求出示授权书和进货发票，授权书可以上传，代发产品是一件代发货，没有进货，所以没有进货发票怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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申诉成功，货可以回来，否则不予退款。
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淘宝里现在有一些专门靠投诉卖家来赚取利益的，如果你的品牌的确存在问题或者没有经销商授权的话，那就只能退款了事，然后优化自己的产品，亡羊补牢。不要给这种职业骗子机会。如果你产品不存在问题，那就提供相关证明，上传淘宝。祝你好运～！
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售假跟买家不退货联系不上的啊，货肯定要退回的，如果买家只申请退款，不退货，那你可以拒绝的吧
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货在客户手里，需要客户自行决定，但若申诉成功的话，要么货物退回，要么货款退回
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我是淘宝C店，代理阿里巴巴产品一件代发货，买家投诉我卖假货，产品不是假货，淘宝要求出示授权书和进货发票，授权书可以上传，代发产品是一件代发货，没有进货，所以没有进货发票怎么办？