淘宝店铺的定制交易处理规则是什么？买家退货谁承担费用？
小阳阳 发布在分类 / 淘宝规则
7、卖方定制商品发货后，买方无正当理由拒绝签字或退还定制商品的，卖方未签字的，交易支持支付卖方，商品由买方自己召回，承担相关费用，承担无理由拒绝签字或退货的商品风险的卖方，除了买方确实拒绝这个商品外，卖方还支持这个商品8、卖方在商品详细页面上明确说明，或者与买方约定完成定制商品生产需要买方提供的个性化信息素材和提供期限，卖方未履行通知义务或者约定发生争议的，卖方将承担相关不利后果5、定制商品发货时间界限满前，卖方尚未定制完成，买方无理由申请退款，对卖方造成损失时，应赔偿损失，但最高不超过交易订单金额1、买方主张卖方交付的定制商品表面不一致，说明不当或不符合质量标准的，买方有权根据商品性质和损失大小合理选择卖方承担重新发行、修理、重新发行、更换、退货等违约责任，卖方拒绝承担这些违约责任如果这种违反合同，买方的交易目的无法实现，支持退货退款，所产生的运费由卖方承担卖方中止履行合同后，应向买方确认是否继续履行原定制合同，如果买方拒绝或怠慢确认，卖方有权终止履行合同，交易进行退款处理，对卖方造成损失，应赔偿损失，但最高不超过交易订单金额10、卖方定制商品逾期发货的，应按照《淘宝网市场管理和违规处理规范》或《天猫规则》或《飞猪规则》相关规定处理，同时买方应签收商品，交易支持付款卖方淘宝根据商品的特征和双方的交易目的判断，上述情况已经影响了整个定制商品的功能实现，或者无法实现买方的交易目的，或者对于交付数量在100件以上的同一个定制商品，如果问题商品数量占30%以上的比例，交易就会退还13、卖方向买方交付定制商品时，要的质量合格证明书、说明书和其他技术资料定制商品是国家规定实施三包服务保障产品目录范围的，卖方应按照国家有关法规和淘宝规则规定向买方提供三包服务3、买卖双方对定制商品的发货时间没有约定或约定的，天猫业者必须在买方第一次发货后的48小时内发货的淘宝网卖方和飞猪业者必须在买方第一次发货后的48小时内发货6、定制商品发货时间界限满前，卖方完成定制商品的，买方无正当理由申请退款的，必须与卖方协商如果定制商品出现以上情况，买卖双方无法就卖方承担违约责任的方式达成一致，淘宝将根据普通人的判断处理买卖双方的争论
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2 条评论
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