淘宝店铺客服需要有哪些基本功？怎么才能减少店铺纷争？
yinpan 发布在分类 / 店铺管理
5、淘宝售后服务应对产品出现售后服务问题，淘宝客户服务应该做的不是推卸，而是积极理解原因，解决问题，避免不良评价的发生，同时学习谈话技如何应用做淘宝客户服务的关键是从最基本的基本工作开始，只要做好基本工作，实际上就能大致理解淘宝客户服务的工作内容，学习更多的技能和谈话技能，提高自己的业务水平2、交流技术3、良好的服务态度4、对产品和平台规则非常了解首次淘宝呼叫充分理解产品是基本工作，面对购买者提出疑问，可以顺利应对，说明产品顾客服务人员不仅需要进行售前问答，还需要进行销售转换和售后服务等，在这个过程中一言一行非常重要，下面谈谈淘宝顾客服务的基本工作1、打字速度快由于淘宝呼叫可能在同一时间提供一对多的服务，淘宝呼叫在与顾客商量时必须立即回复，以免顾客因等待而流失另外，淘宝规则一旦明确，就不能出现禁止行为，回答率不及时会受到什么样的处罚等淘宝店的顾客服务人员对店铺非常有用以上是电商运营网小编共享的内容，希望对大家有所帮助为了及时回复咨询，客户服务的打字速度不应该太慢购买者在几分钟内去其他商店购买产品
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。