淘宝买家说我卖假货，要求退款不退货，怎么处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****0479 学员

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申诉。淘宝处理这些案子的都是买家外人。

xm_潇洒哥 学员

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打淘宝商家客服热线，或者联系小二处理

张锐桐 学员

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你也可以进行投诉

xm_潇洒哥 学员

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淘宝是提前把退款极速退款的，可以要求买家退货，不退货可以申诉的要求淘宝介入处理。

MSC_Mr.〢、低調 学员

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亲亲你是正品你就拒绝退货啊，让买家修改退货原因，不修改对你店有影响的假货，你没有收到货到时候可以拒绝退款的，淘宝打了款买家也提不走的，你拒绝到时候提供证据款一样回来的。