淘宝店铺买家申请退货退款，可商品一直没有返回，该怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小若濡公主学员

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对于这种订单，如果买家反反复复申请，但是商家联系旺旺不回，电话不接的，可先闺蜜，然后介入，这样的话可以剔除售后分数

208**8687学员

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直接规蜜投诉一下就行，说明的时候就写客户无法正常联系，一般都会成功的，然后申请小二介入，所有指标都不计入店铺售后指标。可以放心用，这类恶意问题不能迁就。刚才你没回答我说的，所以没传图。下面这张图是我们家这两天刚成功的，可以给你做个参考。如果规蜜初次不成功可以二次投诉。确实有问题的，可以联系我们帮您反馈

158588358asd 学员

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小二介入

赖老头学员

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直接小二介入

最美人生1966xm学员

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亲 建议您直接小二介入 说明具体原因和希望处理的结果 然后去规蜜投诉要求剔除退款完结时长和自主完结率 规蜜第一次投诉不成功建议您多试几次的哈 因为第一次是机器审核的呢 后面的才会帮您提交到人工审核的呢 希望可以帮助到你