淘宝店铺遭同行恶意评论，投诉不成立，还有什么办法能处理？
133****9763 楼主发布在分类 / 淘宝规则
同行恶意评论。我有实际证据是同行。对方没收到货。快递联系我说快递客户自取件多日未取。对方没收到货之前却有跟我一模一样的产品恶意评论。申诉同行竟然不成立。现在我是不是只能吃哑巴亏了?.
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133****9763 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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顶住，
找领导处理
规蜜申诉，永远都是不成立的，规蜜从出生到现在，一直没有改进过。所以申请失败后，准备好材料、凭证，记住要完整、有理有据，然后找在线客服，简单明了的说明情况，提交凭证，只要客服认同了你的理由和凭证，就会开放真正的申诉入口给你。
林子大了什么鸟都有，放平心态，坦然面对吧。
亲 本小二的立场是永远鄙视恶意竞争! 对于你上所述厄遭，只当是吃堑长智吧。更简捷之法是装个防恶评差评软件，用心调置好。最后是不要纠结 诚信到底。
闺密投诉 提供证据截图 评论会自动删掉
互掐
咨询下小二 看看怎么处理
找小二，或打电话给淘宝
找小二处理
有实际证据可以上传小二做辨别，一定要有实际证据
为什么感觉投诉永远都不成功，即使提交了证据。
对方没收到货之前却有跟我一模一样的产品恶意评论不好意思你在说什么？
不要管他，自己做好产品就可以了，好产品还怕没人要啊，我的店里面现在也有一个是好评中的差评，我店里面支持七天无理由退货，不喜欢也可以退，过了七天八天也可以退，我们也买了运费险，故意说三道四的还不是同行，我的产品是厂里直接发货，同行嫉妒是避免不了的
你现在要做的就是先好好对评价解释一下，一定要站在消费者的角度上面看，让消费者感觉到你的诚心，跟你的产品售后各个方便，把损失降到最低，再想办法去找规密申诉，祝你好运
申诉，提供快递自取的证据，客户不取件是客户的问题。如果有证据证明是同行恶意差评，直接提供证据给淘宝小二
联系买家自己解决吧！小二是要证据的！
可以到闺蜜那里投诉
问题是你怎么知道 是同行？
是的，现在闺蜜投诉评价全部失败
感谢邀请回复，我是网中名店，对方没收到货之前却有跟我一模一样的产品恶意评论，这是什么意思？是你看到买家给别人的评论，还是买家给你评论？而且这是评论还是评价？如果是中差评评价，按照不合理评价规则第二款同行竞止条款，评价应会被受理。如果评价是好评，但评论文字是负面描述，因评论不一定含有违规内容，不违规淘宝一般不作受理；例如给你好评，但是评论文字：假货！目前有些目的不明的人经常干这事情，这是淘宝不受理的情形；如果是给你的负面评论，按您描述，对方没有收到货，自取件不取，那您与快递公司协商以买家拒收为由返回货物。既然买家已经评论，说明他已经确认收货，那他只有通过售后入口发起维权退款，您可以合理要求他承担拒收带来的运费损失，并协商评论问题。如果是中差评，确系同行情形，淘宝有可能存在无法判别对方是您同行的情况。您在申诉不合理评价不成立后，可以0571-88157858转人工坐席找淘宝小二直接沟通。曾经我遇到过类似问题，电话沟通后同行买家的评价即被删除；此外您还可以通过规蜜入口对买家非正常行为选取合适场景进行投诉，如果没有充足凭证，可以通过云标签工具进行打标。如果云标签工具能够有效打标，该买家的负面评价以及对动态评分的负面影响将可能被剔除。祝生意兴隆！祝心情愉悦！
让小二处理
按照原样搞回去好了
这个要找小二处理
再投诉一下试试，不行的话直接联系客户想办法解决，既然你有把握他是同行的话，那你也可以找到他的店铺，以其人之道还其人之身
亲，您好，建议亲再次联系淘宝客服，将客户未收到货却给了差评的情况反应给客服，客户也可闺蜜投诉，买家打上云标签，或者亲联系买家，想办法看看买家能不能帮忙删除差评，好好协商沟通，希望亲能处理好哦，加油，也祝亲生意兴隆哈！