淘宝卖家如何做好产品细节能杜绝中差评？从哪些方面操作？
qiuxiangsheng 发布在分类 / 店铺管理
消除中差评售前服务2、快速应对:店铺有购买者咨询时，回答速度快有中差评处理经验的卖方们知道，买方提出中差评价后，如果能在最短时间内知道并联系，解决效率肯定是最高的3、邮件注意/到货注意:现在很多大卖方为了提供更周到的注意服务，在他们的店里购物，发货时发送邮件注意买方，或者快到货时，例如到达买方所在的城市时发送邮件注意买方收货3、事先组织常用语:呼叫注意积累平时购买者多问的问题，自己组织最佳回答语言，下次购买者提问时，可以在短时间内提出最佳回答配送环节的体验也很重要，配送服务不顺利可能会导致以前呼叫的努力，需要合作服务、声誉好、网络垄断广的快递公司5、选择可靠的快递公司:发货时，在偏远的乡镇，首先调查合作的快递公司到不了，如果不及时通知购买者协商不好的评价是卖方无论如何都不想遇到的，在交易过程中，很多细节处理不好容易产生不好的评价，影响店铺的权重5、购买者购物前，如果担心自己使用不当，建议购买者购买运费保险，以免退货邮费纠纷，造成中差评价通过服务减少中差评价，提高购买者的信赖感通过这样的细节提高店铺的形象，对买方一点也不关心，也提高买方的评价
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2 条评论
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